유향 스튜디오(이하 "회사")는 모바일 게임 「Flourish」(이하 "서비스")를 이용하는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호하고, 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 계정 관리: 게스트 계정 생성, Google·Apple 계정 연동, 회원 식별, 만 14세 이상 여부 확인, 계정 복구 지원, 회원 탈퇴 처리, 서비스 관련 고지·통지
- 게임 서비스 제공: 게임 진행 데이터의 저장·동기화, 랭킹·아레나·길드 기능 제공, 월드 채팅·길드 채팅 기능 제공
- 유료 콘텐츠 판매 및 환급: 인앱결제 영수증 검증, 구매 상품 지급, 청약철회·결제 취소·과오납금 환급, 서비스 종료 시 미사용 유료 재화 환급
- 부정 이용 방지 및 게임 질서 유지: 불법 프로그램 사용·버그 악용·결제 악용 탐지, 채팅·닉네임 신고 처리, 운영정책에 따른 이용제한 조치와 이의신청 처리
- 서비스 안정화: 오류 원인 분석과 수정, 기기·OS별 호환성 확인
- 광고 게재: 게임 내 광고 표시 및 광고 보상 지급
- 고객 문의 처리: 문의 접수, 사실 확인, 처리 결과 안내
- 법령상 의무 이행: 전자상거래 거래 기록 보존, 통신사실확인자료 보관
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 이름·전화번호·주민등록번호·결제카드 정보를 수집하지 않습니다. 결제수단 정보는 Google Play와 App Store가 처리하며 회사에 전달되지 않습니다.
가. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|
| 계정 | 회원 식별·계정 관리 | 게스트 계정 식별자(기기별 무작위 생성 ID), 회원번호, 닉네임, 만 14세 이상 확인 여부 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) |
| 외부 계정 연동 | Google·Apple 로그인 | Google 또는 Apple로부터 제공받은 계정 식별자 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) |
| 게임 이용 | 게임 서비스 제공 | 게임 진행 데이터(캐릭터, 아이템, 재화, 레벨), 게임 플레이 기록, 랭킹·아레나 기록(전투력 포함), 길드 가입 정보 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) |
| 채팅 | 채팅 기능 제공, 신고 처리 및 이용제한 | 월드 채팅·길드 채팅 내용, 발신 일시, 발신 계정 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행), 제15조제1항제6호(부정 이용 방지를 위한 개인정보처리자의 정당한 이익) |
| 결제 | 상품 지급, 청약철회·환급 | 스토어 거래 ID, 구매 상품, 결제 금액, 결제 일시, 결제 스토어 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행), 제15조제1항제2호(법령상 의무 준수) 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 |
| 접속 | 부정 이용 방지, 통신사실확인자료 보관 | 접속 IP 주소, 접속 일시(접속 기록) | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제2호(법령상 의무 준수) 및 「통신비밀보호법」 제15조의2, 제15조제1항제6호(부정 이용 방지) |
| 기기 | 서비스 안정화, 호환성 확인 | 기기 모델명, 운영체제 종류와 버전, 앱 버전 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) |
| 제재 | 이용제한 조치, 재발 방지 | 이용제한 사유, 유형, 기간, 관련 증거 자료(채팅 내용, 게임 기록) | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(부정 이용 방지) |
이용자가 요청하는 경우에만 처리하는 개인정보
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|
| 고객 문의 | 문의 처리, 결과 안내 | 전자우편주소, 문의 내용, 첨부 자료 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) |
| 직접 환급 | 오픈마켓을 통하지 않는 환급(서비스 종료 환급 포함) | 예금주명, 은행명, 계좌번호, 연락처(전자우편주소). 해외 송금 등 다른 방법으로 환급하는 경우 그 방법에 필요한 정보(예: 수취인 이름, 송금 계정 정보) | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행), 제15조제1항제2호(법령상 의무 준수) 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 |
| 미성년자 결제 취소 | 법정대리인 동의 없는 결제의 취소 | 법정대리인 성명, 연락처, 가족관계를 증명하는 서류, 결제 내역 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행), 「민법」 제5조 |
나. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|
| 맞춤형 광고 | 이용자의 관심에 맞춘 광고 표시 | 광고 식별자(Android 광고 ID, iOS IDFA) | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의) |
회사는 가입 시 약관 동의 화면의 "맞춤형 광고(선택)" 항목에서 동의를 받으며, 동의하지 않은 이용자에게는 맞춤형이 아닌 광고만 요청합니다. 광고 식별자는 앱 안에 포함된 광고 SDK를 통해 광고 사업자가 직접 수집합니다. iOS에서는 이와 별도로 앱이 묻는 추적 허용 여부에 "허용"을 선택한 경우에만 수집되며, Android에서는 기기 설정에서 언제든지 거부할 수 있습니다. 자세한 내용과 거부 방법은 "14. 제3자가 수집해가는 행태정보"에 적었습니다. 맞춤형 광고에 동의하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없으며, 이 경우 맞춤형이 아닌 광고가 표시될 수 있습니다.
3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입 시 약관 동의 화면에서 "만 14세 이상입니다" 항목에 반드시 표시하여야 가입할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동이 가입한 사실을 알게 된 경우 해당 계정을 해지하고 그 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 개인정보 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계정 정보, 게임 진행 데이터, 기기 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 이용계약 |
| 채팅 내용 | 발신일부터 7일. 다만, 신고·이용제한 조치의 증거로 쓰인 채팅은 아래 제재 기록 보관 기간까지 | 이용계약, 게임 질서 유지 |
| 고객 문의 기록 | 처리 완료 후 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조(소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조 |
| 접속 기록(접속 IP, 접속 일시) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 같은 법 시행령 제41조 |
| 이용제한(제재) 기록 | 이용제한 조치일부터 서비스 종료 시까지 | 부정 이용 방지 및 재가입을 통한 제재 회피 방지 |
| 직접 환급 계좌 정보 | 환급 완료 후 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조(대금결제에 관한 기록) |
| 미성년자 결제 취소 증빙 자료 | 처리 완료 후 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조(소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) |
③ 회원이 탈퇴하더라도 제2항에서 법령에 따라 보관하도록 정한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 해당 기간 동안 보관하며, 그 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
④ 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 백업 데이터에 남은 개인정보는 백업 보관 주기가 끝나는 대로 삭제합니다. 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
⑤ 회원 탈퇴: 회원은 게임 내 "설정 > 계정 삭제" 메뉴 또는 https://www.youhyangstudio.com/flourish/delete-account에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 삭제 요청을 받으면 즉시 계정 정보와 게임 진행 데이터를 삭제하며, 삭제 요청은 취소할 수 없습니다. 삭제된 게임 데이터는 복구할 수 없고, 남은 유료 재화와 기간제 상품은 소멸합니다. 회사는 삭제 요청 화면에서 이 사실과 남은 유료 재화·기간제 상품의 내역을 먼저 안내합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 "4. 개인정보의 처리 및 보유 기간"에 따라 분리 보관한 뒤 기간이 지나면 파기합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 정보주체의 개인정보를 "1. 개인정보의 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
③ 서비스의 랭킹·아레나·길드·채팅 기능을 이용하면 회원의 닉네임, 전투력, 길드명, 채팅 내용이 다른 이용자에게 표시됩니다. 이는 서비스 기능의 일부로서 다른 이용자에게 공개되는 것이며, 회사는 이 정보 외에 계정 식별자나 결제 정보를 다른 이용자에게 공개하지 않습니다.
7. 추가적인 이용·제공의 판단 기준
회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공하지 않습니다. 향후 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생하게 되는 경우에는 그 판단 기준을 이 처리방침에 공개합니다.
8. 개인정보 처리업무의 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 데이터 저장 위치 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버 및 데이터베이스 운영(클라우드 인프라 제공) | 대한민국(AWS 아시아 태평양 서울 리전) |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
9. 개인정보의 국외 수집 및 이전
① 회사는 개인정보를 국외에서 직접 수집하지 않습니다.
② 회사는 개인정보를 국외로 이전(제공·처리위탁·보관)하지 않습니다. 다만, 앱 안의 광고 SDK를 통해 미국에 있는 광고 사업자가 행태정보를 직접 수집하며, 그 내용은 "14. 제3자가 수집해가는 행태정보"에 적었습니다.
③ 서버 및 데이터베이스는 대한민국 내 AWS 서울 리전에 저장되며, 회사는 이를 국외로 이전하여 보관하지 않습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적인 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한의 관리, 접근통제시스템 설치, 앱과 서버 사이 통신의 암호화(TLS), 결제 영수증의 서버 측 검증, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안 업데이트 적용
- 물리적 조치: 서버를 물리적 보안이 갖추어진 클라우드 데이터센터(AWS 서울 리전)에서 운영
11. 민감정보의 공개 가능성 및 비공개 선택 방법
회사는 민감정보를 처리하지 않습니다. 다만, 회원이 채팅에 스스로 민감한 정보를 입력하면 다른 이용자에게 공개될 수 있으므로 채팅에 개인적인 정보를 입력하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.
12. 가명정보의 처리
회사는 가명정보를 처리하지 않습니다.
13. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
① 서비스 앱은 쿠키를 사용하지 않습니다. 앱은 게스트 계정 식별자를 이용자의 기기에 저장하여 다음 실행 시 같은 계정으로 접속하게 하며, 이 식별자는 앱을 삭제하면 기기에서 함께 삭제됩니다.
② 회사 홈페이지(https://www.youhyangstudio.com)는 쿠키를 사용하지 않습니다.
14. 제3자가 수집해가는 행태정보
① 회사는 서비스 앱 안에 광고를 표시하기 위해 광고 사업자의 SDK를 설치하고 있으며, 이 SDK를 통해 광고 사업자가 다음과 같이 행태정보를 수집해가도록 허용하고 있습니다.
| 수집장치 명칭 | 수집장치 종류 | 수집해가는 사업자 | 수집해가는 행태정보 항목 | 수집해가는 목적 |
|---|---|---|---|---|
| Google Mobile Ads SDK (AdMob) | SDK(모바일 앱) | Google LLC(미국) | 광고 식별자(Android 광고 ID, iOS IDFA), 광고 노출·시청 완료·클릭 기록, 기기 정보(모델명, OS 버전, 언어 설정), IP 주소 | 광고 게재, 보상형 광고 시청 확인, 맞춤형 광고 게재, 광고 성과 측정, 부정 광고 트래픽 방지 |
수집해가는 사업자는 미국에 있으며, 수집된 정보는 미국 등 국외에서 처리될 수 있습니다. 회사가 광고 사업자를 추가하거나 변경하는 경우 이 표를 고쳐 공개합니다.
② 이용자는 다음 방법으로 맞춤형 광고와 광고 식별자 이용을 거부하거나 광고 식별자를 재설정할 수 있습니다.
- Android: 기기의 "설정 > Google > 광고"(또는 "설정 > 개인정보 보호 > 광고")에서 "광고 ID 삭제" 또는 "광고 맞춤설정 선택 해제"를 선택합니다.
- iOS: 앱이 처음 광고 추적 허용 여부를 물을 때 "앱에 추적 금지 요청"을 선택하거나, "설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적"에서 Flourish의 추적 허용을 끕니다.
③ 회사는 이용자가 게임 내 보상을 받기 위해 직접 선택한 경우에만 광고(보상형 광고)를 표시합니다. 맞춤형 광고를 거부하더라도 맞춤형이 아닌 광고는 표시될 수 있으며, 광고 제거 혜택이 포함된 상품을 이용하는 동안에는 광고를 보지 않고 보상을 받을 수 있습니다.
④ 회사는 광고 사업자의 SDK가 수집하는 정보의 항목과 필요성을 정기적으로 확인합니다.
15. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 게임 내 고객센터, 전자우편(youhyangstudio@gmail.com)을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 회원 탈퇴(계정 삭제)는 게임 내 "설정 > 계정 삭제" 또는 https://www.youhyangstudio.com/flourish/delete-account에서 직접 할 수 있습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 게스트 계정은 이름 등 본인 확인 정보가 없으므로 게임 내 회원번호, 결제 기록(스토어 거래 ID) 등으로 계정 소유 여부를 확인합니다.
⑦ 맞춤형 광고에 대한 동의는 "14. 제3자가 수집해가는 행태정보" 제2항의 방법으로 언제든지 철회할 수 있습니다.
⑧ 정보주체는 자신의 계정을 타인이 이용하지 않도록 관리하여야 하며, 채팅 등에서 다른 이용자의 개인정보를 게시하거나 유포하여서는 안 됩니다.
16. 자동화된 결정
회사는 불법 프로그램 사용 등 부정행위를 탐지하기 위해 자동화된 시스템을 활용하지만, 이용제한 조치는 담당자가 탐지 결과를 검토한 후 결정합니다. 따라서 회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른 완전히 자동화된 결정을 하지 않습니다.
17. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김지원 (대표, 전자우편 youhyangstudio@gmail.com)
- 개인정보 고충처리 부서: 대표 직접 처리, 전자우편 youhyangstudio@gmail.com, 전화 070-8983-7614
② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.
18. 국내대리인의 지정
회사는 국내에 주소 또는 영업소가 있는 사업자로서 「개인정보 보호법」 제31조의2에 따른 국내대리인 지정 대상이 아닙니다.
19. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
20. 영상정보처리기기의 운영·관리
회사는 고정형 및 이동형 영상정보처리기기를 운영하지 않습니다.
21. 개인정보 처리방침의 변경
① 이 개인정보 처리방침은 [시행일]부터 적용됩니다.
② 회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 사항을 시행일 7일 전부터 게임 내 공지사항과 홈페이지를 통해 공지합니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 시행일 30일 전에 공지합니다.
③ 이전의 개인정보 처리방침은 홈페이지(https://www.youhyangstudio.com)에서 확인할 수 있습니다.