유향 스튜디오가 만든 모바일 게임 「Flourish」의 계정(회원 탈퇴)을 삭제하는 방법입니다. 게임에 접속할 수 있다면 게임 안에서 바로, 접속할 수 없다면 전자우편으로 요청할 수 있습니다.
1. 게임 안에서 삭제하기
- Flourish를 실행하고 "설정 > 계정 삭제"로 들어갑니다.
- 삭제하기 전에 다음 안내를 확인합니다.
- 삭제된 게임 데이터(캐릭터, 아이템, 재화, 길드, 랭킹 기록)는 복구할 수 없습니다.
- 남은 유료 재화(블루 다이아)와 이용기간이 남은 기간제 상품(멤버십, 패스, 광고 제거 혜택)이 소멸합니다. 화면에 수량과 잔여기간이 표시됩니다.
- 청약철회 기간 안에 있는 유료 콘텐츠는 삭제하기 전에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
- 길드장이라면 길드를 어떻게 처리할지 안내합니다.
- 삭제를 확정하면 계정이 즉시 삭제됩니다. 삭제 요청은 취소할 수 없습니다.
2. 게임에 접속할 수 없을 때
youhyangstudio@gmail.com로 아래 내용을 보내 주세요.
- 제목: Flourish 계정 삭제 요청
- 게임 내 회원번호
- 결제한 적이 있다면 스토어 거래 ID(Google Play 주문 번호 또는 App Store 영수증의 주문 ID)
- 결과를 받을 전자우편주소
게스트 계정은 이름 같은 본인 확인 정보가 없어서, 회원번호와 결제 기록으로 계정 소유를 확인합니다. 확인이 끝나면 지체 없이(10일 이내) 삭제하고 결과를 전자우편으로 알려 드립니다.
3. 삭제되는 정보와 보관되는 정보
계정을 삭제하면 계정 정보와 게임 진행 데이터는 바로 삭제됩니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 아래 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
| 정보 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 접속 기록(접속 IP, 접속 일시) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 |
| 이용제한(제재) 기록 | 서비스 종료 시까지 | 부정 이용 방지 및 재가입을 통한 제재 회피 방지 |
자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.
4. 알아 두세요
- 이용제한 중인 계정도 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 영구 이용정지된 계정을 삭제한 뒤 같은 기기나 같은 외부 계정으로 다시 가입하면, 제재 기록 보관 기간 동안 가입이 제한될 수 있습니다.
- 계정 삭제와 관련한 문의는 youhyangstudio@gmail.com로 보내 주세요.